• Messaggio Da Mauro Franco

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Google mi chiama a Telefono

Stamani mattina alle ore 09,45 circa, il mio telefono ha squillato con un numero privato, io rispondo, e dall’altro capo del filo mi risponde la “gentile” assistenza di Google.

Mi chiedono se ero soddisfatto del loro reparto assistenza per adwords di Google in seguito ad una mia e-mail inoltrata circa 4 mesi e mezzo fa.

Tempestivi vero ?

Mi chiedono, se volevo riattivare i miei annunci e che potrebbero darmi gratuitamente i famosi coupon omaggio. (sai quanto me ne frega? Io penso che siano in crisi di fatturato se chiamano i clienti)

Dopo un monologo della signorina, prendo un po’ io la parola e gli chiedo per la centesima volta:

1. Perché tenete attivi gli annunci dei casinò?
Lei mi chiede del perché questa domanda e io rispondo che era solo per curiosità.
La risposta è stata; Non mi occupo io di queste cose, se vuole le darò il link della pagina apposita

2. La seconda domanda che ho fatto (e non è la prima volta) è sulla loro politica di “Bannare” gli utenti che pubblicizzano le loro landing.

La risposta è stata la solita storiella dello stento, che dura tanto tempo e non finisce mai;
Non mi occupo io di queste cose. Se vuole le darò il link della pagina apposita

3. Incalzando la signorina ho chiesto: Si può parlare con un responsabile?

Mi dice di non saper come fare a mettermi in contatto con qualcuno, e che lei è solo del reparto “sondaggi” e assistenza. (si è dimenticata di dire; Recupero clienti)

Insomma, come sempre adwords di Google è un servizio vuoto, e nessuno conosce nessuno.
Sembra quasi che chi sta dietro a questo servizio sia un fantasma.

La signorina mi chiede il perché ho sospeso i miei account, e… è disponibile a farmi spendere meno, mettendomi in contatto con un consulente certificato. (come se io non sapessi come fare)

Io gli dico così:

Perché io posso attivare tutte le campagne violando tutte le vostre norme e altri vengono bannati senza motivo ?

Nessuna risposta. Biascica qualcosa sulle norme e regole, ma non si capisce un caxxo.

Allora le faccio una proposta: Io riattivo tutti le mie campagne se togliete queste stupide regole. (Proposta ovviamente solo provocatoria)

La signorina balbetta, non sa che dire, mi dice che mi manda un link per un sondaggio e la valutazione dell’assistenza da lei fatta.

Gli chiedo se posso fare un’ultima domanda, lei gentilmente acconsente.

Gli chiedo: Non vi sembra di esagerare per il costo delle parole chiavi? Non vi sembra di approfittarvi della situazione di monopolio o quasi del vostro servizio?

Non lo sa, non sa niente di niente.

Mi chiede che cosa può fare ancora per me…

Io ringrazio, e la saluto.

Valutazione:

Assistenza vuota
Nessuna soluzione
La signorina non sa niente (come non sa niente nessuno)
Servizio farlocco

Inutile fare domande che non otterranno mai risposte

Conclusione ?

Andate a fan Messa voi Adwords Di Google

MF

—————————

N.B. Ho un sospetto…

Forse hanno letto i miei articoli di adwords di google ? Forse sono capitati nella pagina www.noadwords.net ?

2 commenti:

  1. Grandeeee Maurooo,

    Google adwords deve tornare sui suoi passi,
    io sono uno di quei clienti che ho chiuso il mio account per disperazione..
    Se rivoluzioneranno il tutto, ne riparleremo ma deve essere super conveniente
    per il cliente, e sopratutto rivisto in modo piu facile e semplice..

    Ciaoo Alla Prossima
    Antonio

  2. Non sai, non sai! quanto è vero ciò che dici! Cavolo (e vorrei esclamare ben altro), oggi ho contattato l’assistenza che non mi lascia partire una campagna. Il perchè il tipo non lo sapeva, non sapeva una beneamata ceppa. Mi dice “non metta annunci nella rete display” e io: “perchè?” lui: “perchè è meglio così”. :O lui: “non è che guadagna se mette gli annunci per due giorni” (vendo delle magliette) e io: “perchè no?” lui “eh…bè non è che a mediaset mettono la pubblicità di un giorno e guadagnano..”

    A parte la totale incompetenza e frustrazione del tipo che mi ha risposto a cui dico: “scusi eh, voglio capire se AdWords funziona perciò lo testo per pochi giorni. Ma lei mi dice di spendere di più anche se non sa perchè la mia campagna non si avvia”. Bè la campagna non si avvia perchè ho smanettato coi coupon che loro mi hanno mandato. Il punto è che lo so ora dopo ore e ore di letture dei forum ma lui mi ha solo richiamato dicendo “ah senta non lo so perchè non parte la campagna, adesso contatto DUBLINO”…. dublino… dopodichè che fa chiama Alfa Centauri e parla cogli alieni?? Intanto però mi hanno preso i 10€ miei che ho provato a versare nel conto dell’account che si scoprirà, già lo so, bloccato. Loro non lo sanno????

    E poi le campagne hanno sempre dei click non reali. In più non ti lasciano “vedere” come va una campagna le prime 3-4 ore. ma se pago, porca p…. sarò libero di vedere tutto o no?? Come faccio ad aggiustare la campagna dopo 4 ore? chissà quanti click hanno già fatto…

    Vabè scusa(te) lo sfogo. Abbasso ADW…

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